Goed om te weten

Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Zodra je bestelling compleet is, gaan wij voor je aan de slag. wij streven ernaar om je pakket binnen 3 werkdagen te verzenden.

Wat zijn mijn bezorgopties?

Wij verzenden via Myparcel. Je kunt zelf kiezen wat het beste bij je past:

Thuisbezorging (alleen op je eigen adres)
Afhalen bij een servicepunt naar keuze

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Wat als mijn bestelling vertraging heeft?

Mocht het iets langer duren dan je van ons gewend bent, dan laten we je dat persoonlijk weten. Je kunt in dat geval altijd kosteloos annuleren.

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten €5,99. Voor andere landen worden de kosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Voor verzending naar andere landen gelden andere tarieven. Deze zie je terug bij je bestelling.

Wanneer verzenden jullie gratis?
Bij bestellingen vanaf €75,- (incl. btw) nemen wij de verzendkosten voor onze rekening binnen Nederland en België.

Discretie & bezorging

Jouw privacy staat bij ons voorop. Daarom zorgen wij ervoor dat iedere bestelling volledig discreet wordt verzonden. Hier vind je de meeste vragen over hoe verzending bij Roomx werkt.

Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Altijd. Je bestelling wordt verpakt in een neutrale doos, zonder herkenbare details. Op het pakket staat alleen MyParcel als afzender. Ook op je bankafschrift zie je enkel …… B.V.

Foto van een doos en etiket (nog toevoegen)

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Mijn pakket is niet aangekomen of beschadigd, wat nu?
Dat hoort natuurlijk niet. Neem gerust contact met ons op via info@roomx.nl,m dan zorgen we samen voor een oplossing.

Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraging heeft?

Loopt het anders dan verwacht, bijvoorbeeld door vertraging of omdat een product tijdelijk niet op voorraad is? Dan nemen we altijd contact met je op. Je hebt in dat geval de mogelijkheid om je bestelling kosteloos te annuleren.

Retourneren/ ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
We vragen je om het product ongebruikt terug te sturen, met labels en in de originele verpakking.

Hoe start ik een retour?
Stuur ons een bericht via ……….. Na goedkeuring ontvang je alle instructies en een retourlabel.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending informeren we je over de verwerking.

Kan ik een product omruilen?
We vragen je om het ongebruikt en ongeopend/ beschadigd te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website

Zijn er uitzonderingen?
Ja, sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen, sale-items en cadeaubonnen.

Terugbetaling

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hygiëne & onderhoud

Hoe maak ik mijn producten schoon?
Gebruik een speciaal reinigingsmiddel voor intieme producten of lauw water met een milde, ongeparfumeerde zeep. Goed reinigen verlengt de levensduur en zorgt voor veilig gebruik.

Hoe vaak moet ik mijn product reinigen?
Voor en na elk gebruik. Dit is belangrijk voor hygiëne en comfort.

Hoe bewaar ik mijn producten het beste?
Bewaar ze op een droge, schone plek, bij voorkeur in een apart zakje of doosje. Zo blijven ze in goede conditie.

Intimiteit & gebruik

Ik heb nog weinig ervaring. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Ja. Onze collectie is zorgvuldig samengesteld voor zowel beginners als meer ervaren gebruikers. Alles is gericht op comfort, veiligheid en een prettige ervaring.

Helpen jullie producten bij lichamelijke klachten of ongemak?
Veel van onze producten zijn juist gekozen om extra comfort te bieden, bijvoorbeeld bij droogheid, gevoeligheid of verminderde flexibiliteit. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op, we denken met je mee.

Kan ik producten in bad of onder de douche gebruiken?
Dit hangt af van het product. Veel zijn (deels) waterbestendig, maar controleer altijd de specificaties.

Zijn jullie producten veilig voor mijn lichaam?
Ja. Wij selecteren alleen producten van hoge kwaliteit, met aandacht voor veilige materialen en huidvriendelijke samenstellingen.

Glijmiddel

Hoe gebruik ik glijmiddel op de juiste manier?
Breng een kleine hoeveelheid aan en bouw dit rustig op. Je kunt het direct op de huid of op het product gebruiken voor meer comfort en minder wrijving.

Kan je glijmiddel ook gebruiken zonder geslachtgemeenschap of intimiteit?Ja, Glijmiddel kan je ook gebruiken tegen vaginale droogheid.

Glijmiddel op waterbasis

Wanneer kies ik voor glijmiddel op waterbasis?
Wanneer je op zoek bent naar een zachte, toegankelijke ervaring die dicht bij je eigen gevoel blijft.

Wat zijn de voordelen van waterbasis?
Het voelt licht aan, is eenvoudig te reinigen en geschikt voor vrijwel alle toepassingen en materialen.

Moet ik dit vaker aanbrengen?
Ja, omdat het sneller door de huid wordt opgenomen kan het prettig zijn om af en toe opnieuw aan te brengen.

Siliconen glijmiddel

Wanneer kies ik voor siliconen glijmiddel?
Wanneer je op zoek bent naar langdurig comfort en een extra soepele, zijdezachte beleving.

Wat zijn de voordelen van siliconen glijmiddel?
Het blijft langer aanwezig, droogt niet snel uit en geeft een luxer, glad gevoel.

Zijn er aandachtspunten bij siliconen glijmiddel?
Het is minder eenvoudig af te spoelen en niet altijd geschikt in combinatie met bepaalde materialen. Controleer daarom altijd de productinformatie.

Discretie & vertrouwen

Is het normaal om deze producten te gebruiken?
Absoluut. Intimiteit en plezier horen bij elke levensfase. Veel mensen ontdekken juist later wat goed voor hen werkt.

Ik vind het spannend om te bestellen. Is dat begrijpelijk?
Dat is heel normaal. Daarom zorgen wij voor een discrete ervaring, duidelijke informatie en producten waar je op kunt vertrouwen.

Kan ik advies krijgen zonder dat het ongemakkelijk wordt?
Ja. We helpen je op een rustige en respectvolle manier, zonder oordeel. Je kunt altijd contact met ons opnemen.

Waarin onderscheiden jullie producten zich?
We kiezen bewust voor kwaliteit. Materialen, afwerking en beleving staan centraal — producten die prettig aanvoelen en met aandacht zijn gemaakt.

Waarom investeren in kwaliteit?
Omdat comfort, vertrouwen en beleving beginnen bij wat je gebruikt. Goede kwaliteit maakt het verschil, elke keer opnieuw.

Duurzaamheid en milieu

Hoe werken jullie aan duurzaamheid?

Duurzaamheid zit voor ons in bewuste keuzes, juist in de kleine dingen. Zo hanteren wij een levertijd tot 3 werkdagen. Dit geeft ons de ruimte om bestellingen te bundelen en onnodige transportbewegingen te voorkomen.

Duurzaam werken hoeft niet ingewikkeld te zijn. Dit zijn voorbeelden van keuzes die wij maken of actief onderzoeken:

Digitale facturen en geen papieren bonnen in het pakket
Retouren beperken door duidelijke productinformatie en advies
Producten zorgvuldig testen en selecteren om verspilling te voorkomen
Leveringen combineren bij leveranciers (minder transportmomenten)
Geen overproductie: kleine oplages inkopen
Verpakkingen inkopen in kleinere aantallen om overschot te voorkomen

Ook in onze producten maken we bewuste keuzes. We selecteren materialen en partners met oog voor kwaliteit, duurzaamheid en een langere levensduur en, zodat producten niet snel vervangen hoeven te worden.

Zo worden wij heel blij als we zien dat onze leveranciers dozen hergebruiken.

Eerlijk is eerlijk

We zijn ons ervan bewust dat we niet alles perfect doen. Als startend merk maken we stap voor stap betere keuzes en blijven we zoeken naar manieren om te verbeteren.

Heb je ideeën of suggesties? Dan horen we die graag.