Terugbetalingsbeleid

Retourneren & ruilen

Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. We vragen je het product ongebruikt terug te sturen, met labels en in de originele verpakking.

Hoe start je een retour?

Stuur ons een bericht via contact@roomx.nl. Na goedkeuring ontvang je alle instructies en een retourlabel. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending informeren we je over de verwerking.

Ruilen

We vragen je het product ongebruikt en ongeopend te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen via onze website.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen, sale-items en cadeaubonnen. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, worden niet teruggenomen.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten retourzending

De kosten van terugzending komen voor rekening van de consument, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. Bij beschadiging door onzorgvuldige omgang is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.